La inteligente iniciativa de salud de Etihad genera una pregunta incómoda para las aerolíneas australianas

Embajadores de bienestar. Ahí: lo he dicho. Comenzó con ensalada de pollo edamame y ropa deportiva y esta es la conclusión absurda. Embajadores del bienestar a bordo de los vuelos en un momento en que las aerolíneas apenas pueden permitirse el lujo de estar en el aire (no nos crea: compruebe cuántos están enviando sus aviones a cementerios en Nevada y Alice Springs).

Eso es lo que los cínicos toman de todos modos. El otro punto de vista es que este es un servicio esencial que pronto será tan importante como las bandejas si una aerolínea quiere seguir siendo relevante en un mercado cada vez más consciente de la salud. Pero estamos divagando. Antes de meternos en cualquier kombucha caliente, te entregaremos a Etihad para que lo haga directamente.

Los Embajadores de Bienestar forman parte del programa Etihad Wellness de Etihad Airways, un programa integral de salud e higiene y una guía para el cliente que, como Etihad Airways anunció recientemente, “se basa en las estrictas medidas ya implementadas por la aerolínea para lidiar con COVID -19 ”.



“El programa será impulsado por la introducción de Embajadores de Bienestar especialmente capacitados, una novedad en la industria, que brindarán información y atención médica esencial para los viajes para que los huéspedes puedan volar con mayor tranquilidad”.

“Las iniciativas de Etihad Wellness se comunicarán a través de una guía en línea fácil de usar que destaca los altos estándares de limpieza, salud e higiene que se aplican en cada etapa del viaje del cliente”, continuó la aerolínea. 'Esto incluye higiene culinaria en las instalaciones de catering y el laboratorio de pruebas de alimentos de la aerolínea, limpieza profunda de la cabina de la aeronave, check-in, exámenes médicos, embarque, experiencia y producto a bordo, interacción de la tripulación, llegada y transporte terrestre'.

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Vuele con tranquilidad. Con estándares de higiene impecables, tecnología de filtración de aire HEPA de clase mundial y Embajadores de Bienestar dedicados en cada vuelo, estamos listos para darle la bienvenida de regreso a los cielos. #EtihadBienestar

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“Para aquellos que necesiten información más específica y personalizada, los Embajadores de Bienestar capacitados pueden ser contactados directamente 24 horas al día, 7 días a la semana por correo electrónico (protegido por correo electrónico)”, agregó Etihad. 'Este equipo multilingüe dedicado ofrecerá tranquilidad a los clientes al compartir consejos sobre el bienestar de los viajes y detalles de las medidas de salud y saneamiento que se implementan a lo largo de su viaje'.

Tony Douglas, director ejecutivo del grupo, Etihad Aviation Group, dijo: “Proporcionar a nuestros huéspedes y su bienestar es uno de los valores fundamentales de Etihad, y tenemos la responsabilidad de protegerlos, mantenerlos plenamente informados y proporcionar incluso mayores niveles de genuina calidez y cuidado personal '.

“Una vez que se levanten las restricciones de viaje hacia y desde los Emiratos Árabes Unidos, y la aerolínea reanude una red ampliada de vuelos internacionales, Etihad introducirá Embajadores de Bienestar a bordo, complementando las funciones desempeñadas por otros tripulantes de cabina y proporcionando un nivel mejorado de atención al cliente centrado en salud y bienestar a bordo ”, agregó Douglas.

DMARGE se puso en contacto con el experto en viajero frecuente y fundador de Trucos de vuelo, Immanuel Debeer, para conocer su opinión. ¿Será esto un truco publicitario o una atracción genuina para los clientes?

Por un lado, Immanuel dijo que esta es una respuesta inteligente para 2020 de Etihad: “Seamos realistas, casi todo el mundo está pasando por un momento difícil en este momento, pero las aerolíneas son las que realmente están recibiendo una paliza completa gracias a la pandemia y la histeria que la acompaña. . '

'Eso significa que es natural que estén intentando todo en el libro para a) sobrevivir a esta tormenta de mierda de proporciones épicas yb) convencer a todos los Karens del mundo de que volar todavía es seguro'.

Por otro lado, Immanuel también nos dijo: “Creo que están llevando las cosas demasiado lejos. ¿Un 'embajador del bienestar'? Cual es su trabajo? De pie fuera de los baños con una lista de verificación para hacerles a los huéspedes preguntas brutalmente honestas como: ¿te lavaste las manos? Lo más preocupante es el hecho de que claramente hay una necesidad de estos embajadores de la salud porque la humanidad ha perdido todo sentido común durante el encierro '.

'Creo que es hora de que esta pandemia termine porque, por lo que puedo decir, los equipos de marketing de las aerolíneas se están quedando sin ideas inteligentes para tranquilizar al público en general sobre su seguridad a bordo'.

Luego le preguntamos a Immanuel si este tipo de iniciativa podría aparecer en Australia. ¿Su respuesta?

'¡Altamente improbable! Los australianos son demasiado tolerantes para este tipo de tonterías. Si tan solo nuestros políticos recibieran el memorando y comenzaran a abrir fronteras entre estados que claramente no tienen ninguna transmisión comunitaria; eso es una perorata para otro día '.

Tanto Qantas como Virgin Australia han dado pasos positivos para priorizar la salud mental de los pasajeros antes de 2020, y tanto Qantas como Virgin Australia ahora se ven obligados a reducir drásticamente los costos (pero también a diferenciarse entre sí), será interesante ver, en los próximos años, en qué direcciones van.

Solo el tiempo y las reservas de retiro en silencio lo dirán.